IELTS UKVI Cancellations and Transfers Request
การยกเลิกสอบ
ผู้สอบสามารถยกเลิกเมื่อใดก็ได้ก่อนวันสอบ โดยเงื่อนไขการคืนเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณดำเนินการ:
- มากกว่า 14 วัน ก่อนวันสอบ - ผู้สอบจะได้รับเงินคืน 75% ของค่าธรรมเนียมการสอบ
- น้อยกว่า 14 วัน แต่มากกว่า 2 วันก่อนวันสอบ - ผู้สอบจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมการสอบ
- ภายใน 2 วันก่อนวันสอบ - ผู้สอบจะได้รับเงินคืน 25% ของค่าธรรมเนียมการสอบ
- ในวันสอบ หรือหลังจากวันสอบ - ผู้สอบจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการสอบคืน
กรณีพิเศษที่ได้รับการยกเว้น
หากผู้สอบไม่สามารถมาสอบได้ ผู้สอบสามารถยื่นเรื่องให้ศูนย์สอบพิจารณาได้ภายใน 5 วันหลังจากวันสอบ โดยกรณีที่ได้รับการยกเว้นมีดังนี้:
- อาการป่วยร้ายแรง - การเข้าโรงพยาบาล หรือได้รับบาดเจ็บรุนแรง
- การสูญเสียสมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิด
- ภาวะบาดเจ็บ - ตกเป็นเหยื่ออาชญากรรม หรืออุบัติเหตุบนท้องถนน
- การรับราชการทหาร
- การจลาจล และภัยพิบัติทางธรรมชาติ
หากศูนย์สอบอนุมัติคำร้องของคุณ คุณจะได้รับเงินคืนโดยจะมีการหักค่าธรรมเนียมไม่เกิน 25% ของค่าสมัครสอบ
การเปลี่ยนวันสอบ
ผู้สอบสามารถขอเปลี่ยนวันสอบได้ ในระยะเวลามากกว่า 14 วันก่อนสอบ และวันสอบใหม่จะต้องห่างจากวันสอบเดิมไม่เกิน สามเดือน โดยมีค่าธรรมเนียมในการขอเลื่อนสอบ 800 บาท หากผู้สอบดำเนินการน้อยกว่า 14 วันก่อนวันสอบ จะต้องเป็นกรณีที่ได้รับการยกเว้นตามข้างต้นเท่านั้น
IELTS UKVI Cancellations and Transfer Policy
Note: This policy applies only to IELTS for UKVI testing, including IELTS Life Skills.
A. Cancellations
You can cancel your IELTS test registration at any time before taking your test by notifying your Test Centre. Refund terms depend upon when you cancel and whether exceptional circumstances apply.
1. Time to test date
- 1.1 More than 14 days before the test:
If you cancel your IELTS test registration more than 14 days before the test you will receive a 75% refund of the total test fee. - 1.2 Within 14 days but more than 2 days before the test:
If you cancel your IELTS test registration within 14 days but more than 2 days before the test you will receive a 50% refund of the total test fee. - 1.3 Within 2 days of the test:
If you cancel your IELTS test registration within 2 days of the test you will receive a 25% refund of the total test fee. - 1.4 On the test day or after the test:
If you cancel your IELTS test registration on the test day or after the test no refund will be provided.
2. Test taker exceptions
You may make a case for exceptional circumstances to your test centre before the test and up to 5 days after the test date if you did not attend the test. Your test centre will respond to you within 7 working days of receiving your case in writing. Your test centre will assess your case for exceptional circumstances.
All cases for exceptional circumstances and supporting evidence must be received by your test centre no later than 5 days after the scheduled test date.
If your test centre approves your case, you will receive a full refund less an administration fee of no more than 25% of the test fee.
If your test centre does not approve your case, then the terms given in Section 1 will apply.
We define exceptional circumstances as:
- A traumatic experience
- Domestic crisis
- Unavoidable legal or military obligation
- Serious medical conditions which prevent you from attending or performing normally on test day.
- Bereavement, or other forms of significant hardship.
- Civil unrest, extreme weather
3. Test centre exceptions
Under certain circumstances outside test centre control, we may have to cancel your test. These circumstances include, and are not limited to, extreme weather conditions, natural disaster, civil unrest and industrial action.
In these circumstances, your test centre will provide you with as much notice as possible and give you the choice of either:
- a full refund, or
- a transfer to a future test date convenient to you.
In cases where your test centre cancels a test under circumstances within its control then in addition to a full refund or transfer to another test date, you may be eligible to apply for compensation for expenses incurred. Your eligibility will be assessed as a reasonable claim or not by the test centre and any compensation will be awarded depending on the following conditions:
- The test centre will assess whether the decision to cancel is within or outside its control.
- Any compensation awarded will be limited to travel and accommodation expenses only and which are:
- directly incurred as a result of planning your attendance on test day
- evidenced by payment receipt(s)
- evidenced that cancelled travel and/or accommodation charges are non-recoverable from vendor
- benchmarked against lowest reasonable market rates for the expenses in question (this will be carried out by the test centre).
- If you travel further than the closest test venue to your normal place of residence then the test center will not find your claim reasonable.
B. Transfers
More than 14 days before the test:
You may change your test date at any time more than 14 days before the test.
You must select a test date, where available, within the next three months from your original test date. If your preferred test date is more than three months after your original test date then your transfer will be treated as a cancellation.
You can only transfer the same booking once and cancellation will not be allowed afterwards.
Your test centre will charge an administration fee of 800 THB.
Within 14 days before the test:
Any transfer requests within 14 days of the test will be treated as a cancellation. Please refer to Section A (Cancellations) of this policy document.
Note:
- Your test centre is responsible for issuing refunds and organizing transfers.
- Under Section A.2, the test centre is responsible for decisions related to test taker claims for exceptional circumstances.
- Under Section A.3, the test centre is responsible for decisions related to compensation, including eligibility and any amounts awarded.
- If local consumer protection law in the country where you have registered to take the IELTS test provides for cancellation and transfer rights which are more favourable to the test taker than the rights set out above, then local consumer protection law will apply.